Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 7 de abril de 2026

1. Objeto

Las presentes condiciones regulan el acceso y uso de la plataforma Joyeroo (en adelante, "el Servicio"), una aplicación SaaS de gestión para joyerías y relojerías ofrecida por Joyeroo (en adelante, "el Prestador").

2. Aceptación

El registro y uso del Servicio implica la aceptación íntegra de estos Términos. Si no estás de acuerdo con alguna de las condiciones, no debes utilizar el Servicio.

3. Descripción del Servicio

Joyeroo ofrece herramientas de gestión que incluyen:

• Gestión de reparaciones y encargos personalizados.
• Base de datos de clientes.
• Control de inventario.
• Facturación electrónica.
• Calendario y recordatorios.
• Analíticas de negocio.

4. Registro y cuenta

• Para acceder al Servicio debes crear una cuenta proporcionando datos veraces y actualizados.
• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.
• Debes ser mayor de 18 años o contar con autorización legal para contratar.

5. Planes y precios

• Los precios publicados en la web son en euros y no incluyen IVA (21% o tipo aplicable).
• El periodo de prueba gratuito es de 14 días naturales.
• Al finalizar el periodo de prueba, deberás seleccionar un plan de pago para continuar usando el Servicio.
• No se realizan cargos automáticos al finalizar la prueba.
• El Prestador se reserva el derecho a modificar los precios con un preaviso mínimo de 30 días.

6. Derecho de desistimiento (LGDCU art. 102)

De conformidad con la legislación vigente, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la contratación para ejercer tu derecho de desistimiento sin necesidad de justificación. Para ejercerlo, envía un email a soporte@joyeroo.com indicando tu voluntad inequívoca de desistir del contrato.

Adicionalmente, ofrecemos una garantía de devolución de 30 días en todos los planes de pago.

7. Obligaciones del usuario

• Usar el Servicio conforme a la ley y a estos Términos.
• No introducir datos falsos o de terceros sin su consentimiento.
• No intentar acceder a áreas restringidas del Servicio.
• Cumplir con la normativa de protección de datos respecto a los datos de tus clientes que almacenes en la plataforma.

8. Encargado del tratamiento

Cuando el usuario (joyería) almacena datos de sus clientes en Joyeroo, el Prestador actúa como encargado del tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD. El usuario es el responsable del tratamiento de dichos datos y debe cumplir con sus obligaciones de información y base legal.

9. Propiedad de los datos

Los datos introducidos por el usuario son propiedad del usuario. El Prestador no los utilizará para fines distintos a la prestación del Servicio. El usuario puede exportar sus datos en cualquier momento y solicitar su eliminación completa al dar de baja su cuenta.

10. Disponibilidad del Servicio

El Prestador se compromete a ofrecer una disponibilidad del 99,5% mensual. Las interrupciones por mantenimiento programado se notificarán con al menos 24 horas de antelación. No se garantiza la disponibilidad ininterrumpida del Servicio ante causas de fuerza mayor.

11. Limitación de responsabilidad

• El Servicio se ofrece "tal cual" (as is). El Prestador no garantiza que sea libre de errores.
• La responsabilidad total del Prestador queda limitada al importe pagado por el usuario en los últimos 12 meses.
• El Prestador no será responsable de daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos por causas ajenas a su control.

12. Facturación electrónica

El módulo de facturación de Joyeroo genera facturas de acuerdo con el Reglamento de Facturación (RD 1619/2012). No obstante, Joyeroo no es un software homologado Verifactu (RD 1007/2023) a la fecha. El usuario es responsable de verificar que su facturación cumple con la normativa fiscal vigente y, en su caso, complementar Joyeroo con un sistema homologado.

13. Resolución y baja

• El usuario puede darse de baja en cualquier momento desde la sección de Ajustes.
• Al darse de baja, el acceso se mantiene hasta el final del periodo facturado.
• Los datos se conservan 30 días adicionales tras la baja, tras lo cual se eliminarán definitivamente.
• El Prestador podrá suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Términos.

14. Modificaciones

El Prestador se reserva el derecho a modificar estos Términos. Los cambios se notificarán por email con al menos 15 días de antelación. El uso continuado del Servicio tras la notificación constituye aceptación de los nuevos Términos.

15. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación española. Para la resolución de conflictos, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor, conforme a la normativa vigente.